IT-Support & Wartung
IT-Support & Wartung
Monitoring, Wartung, Updates und schnelle Reaktion — ich bin da, wenn Ihre IT Unterstützung braucht. Nicht nach einer Stunde Warteschleife.
Leistungsumfang
Was das umfasst.
Ein Überblick über die Bereiche, in denen ich Sie unterstütze — praxisnah und auf Ihr Unternehmen zugeschnitten.
Fernwartung & Schnellhilfe
Direkte Hilfe über TeamViewer oder Remote-Desktop — ohne Anfahrtszeit, ohne lange Wartezeiten, ohne Ticketsystem.
Regelmäßige Wartung & Updates
Geplante Wartungsfenster für Betriebssystem-Updates, Sicherheitspatches, Software-Updates und Prüfungen der Systemgesundheit.
Monitoring & Alerting
Proaktives Monitoring Ihrer Server, Dienste und Netzwerke — mit automatischen Alarmen bei Auffälligkeiten, bevor etwas ausfällt.
Patch-Management
Zentrale Verwaltung und Verteilung von Sicherheitsupdates auf alle Systeme — strukturiert, dokumentiert und mit Rollback-Option.
Inventarisierung & Dokumentation
Vollständige Dokumentation Ihrer IT-Systeme, Software und Lizenzen — als Basis für fundierte Entscheidungen und sichere Wartung.
Onsite-Einssätze
Bei Bedarf komme ich auch vor Ort — in der Region Westerwald und auf Anfrage bundesweit für Hardware-Tausch, Einrichtung oder Schulung.
Ablauf
So arbeite ich.
Meldung & Aufnahme
Sie melden das Problem per Telefon, E-Mail oder einem kurzen Chat — ich nehme es sofort auf und priorisiere nach Dringlichkeit.
Analyse & Diagnose
Schnelle Diagnose des Problems: per Fernwartung, Monitoring-Daten oder Rückfragen — damit ich weiß, was wirklich los ist.
Behebung & Test
Behebung des Problems, Test der Lösung und Sicherstellung, dass alles wieder wie gewohnt funktioniert.
Dokumentation & Nachbereitung
Jeder Einsatz wird dokumentiert — Was war das Problem, was wurde getan, wie lässt es sich künftig vermeiden?
Ihre Vorteile
Ihr Mehrwert.
Warum Unternehmen sich für diese Lösung entscheiden — und was sich danach konkret verbessert.
Kurze Reaktionszeiten — keine stundenlangen Warteschleifen
Proaktive Früherkennung von Problemen durch Monitoring
Klare Kommunikation über Fortschritt und Lösung
Dokumentation aller Einssätze und Maßnahmen
Transparente Abrechnung nach Aufwand oder Pauschalmodell
Vertrauenswürdiger Partner, der Ihre IT kennt und versteht
Häufige Fragen
Gut zu wissen.
Wie schnell reagieren Sie?
Gibt es einen Support-Vertrag?
Was ist, wenn ich auch am Wochenende Hilfe brauche?
Können Sie auch unser gesamtes IT-Team ersetzen?
Klingt nach Ihrem Bedarf?
Lassen Sie uns unverbindlich besprechen, wie ich Ihnen helfen kann.
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